Правила сервиса

1. Общие правила

• Относитесь к другим участникам уважительно — это основа доверия на платформе.
• Используйте один аккаунт. Обход блокировок через новые аккаунты ведёт к их немедленной блокировке.
• Не передавайте доступ к аккаунту третьим лицам.
• При обнаружении ошибок, уязвимостей или подозрительной активности сообщите в службу поддержки.
• Все споры решаются через встроенный механизм арбитража — не через внешние площадки.

2. Правила маркета

Требования к объявлениям:

• Название должно точно описывать товар или услугу. Запрещены кликбейт, CAPS LOCK, спецсимволы в названии.
• Описание должно быть подробным и соответствовать действительности. Скрытые условия не допускаются.
• Цена должна быть реальной и окончательной (без скрытых платежей).
• Фотографии должны быть реальными, без водяных знаков чужих сервисов.
• Одно и то же объявление нельзя публиковать несколько раз. Используйте функцию «поднять» для обновления позиции.
• Запрещено указывать внешние контактные данные (телефон, email, мессенджеры) с целью уклонения от комиссии.

Требования к продавцу:

• Отвечайте на сообщения покупателей в разумные сроки (рекомендуется в течение 24 часов).
• Выполняйте обязательства точно в соответствии с описанием объявления.
• Не завышайте искусственно рейтинг через «договорные» отзывы.

3. Правила сделок

• Все договорённости, существенные для сделки, должны фиксироваться в чате сделки — это ваши доказательства при арбитраже.
• Продавец обязан приступить к выполнению немедленно после получения статуса «Оплачено».
• Покупатель обязан проверить результат и нажать «Подтвердить приёмку» или открыть спор в течение срока сделки.
• Не пытайтесь провести оплату в обход Сервиса — это лишает вас гарантий и является нарушением Соглашения.
• Запрещено инициировать сделки для отмывания денег или проведения фиктивных операций.

4. Правила общения

• Запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация по любому признаку.
• Запрещён спам: повторяющиеся идентичные сообщения, нерелевантная реклама.
• Запрещено распространение персональных данных других пользователей без их согласия.
• Запрещено давление на контрагента с целью получения необоснованных преимуществ.
• В чате поддержки и арбитража общайтесь по существу — это ускорит решение вашего вопроса.

5. Запрещённые категории товаров и услуг

На платформе категорически запрещено продавать:

• Наркотики, психотропные вещества и их аналоги.
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества.
• Вредоносное ПО, эксплойты, инструменты для взлома.
• Украденные аккаунты, данные банковских карт, персональные данные третьих лиц.
• Контент, нарушающий авторские права (пиратский софт, фильмы, музыка).
• Поддельные документы, дипломы, сертификаты.
• Услуги по накрутке, боты, фиктивные отзывы.
• Любые товары и услуги, оборот которых запрещён законодательством РФ.

6. Отзывы и рейтинг

• Отзыв можно оставить только после фактически завершённой покупки.
• Отзыв должен отражать реальный опыт взаимодействия с продавцом.
• Запрещено оставлять отзывы самому себе через подставные аккаунты.
• Запрещено требовать от контрагента поставить определённую оценку под угрозой.
• Администрация вправе удалить отзыв, нарушающий правила, после проверки.

7. Санкции за нарушения

8. Жалобы и обжалование

Если вы считаете, что в отношении вас были применены санкции несправедливо:

• Обратитесь в службу поддержки с подробным описанием ситуации.
• Приложите доказательства: скриншоты, ссылки на переписку, файлы.
• Срок рассмотрения апелляции — до 5 рабочих дней.

Решения, принятые по результатам арбитража и апелляции, являются окончательными в рамках платформы.